Technische Unterstützung für Individualsoftware

Wenn Sie ein Softwareprodukt von uns verwenden, das individuell für Sie angefertigt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor, um ein technisches Problem zu melden oder Unterstützung anzufordern:

1. Ziehen Sie das beiliegende Benutzerhandbuch hinzu, um das Problem einzugrenzen. Falls die Nachricht Kritischer Fehler ausgegeben wurde, notieren Sie bitte den Fehlerreferenzcode, wie in Kapitel Kritische Systemfehler des Technischen Referenzhandbuches beschrieben.
2. Falls Ihr Software-Produkt zusammen mit einem SPF-Formular ausgeliefert wurde, füllen Sie das Formular bitte aus und senden Sie es uns wie auf dem Formular beschrieben zurück.

Treffen diese Punkte nicht für Sie zu, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.